CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Zehn Electronics – https://zehn.ma/

ARTICLE 1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le site https://zehn.ma/ est édité par la société Zehn, SARL au capital de 100 000 Dhs, dont le siège social est situé au 54 Avenue Tansift Appt 1, Agdal – Agdal Riyad, Rabat – Maroc, immatriculée au RC de Rabat sous le numéro 168021, ICE : 00326990000025.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits électroniques effectuées sur le site https://zehn.ma/. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés sont des accessoires et équipements électroniques sélectionnés pour leur qualité. Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles. Les visuels sont non contractuels.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises. Zehn se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

La commande est confirmée une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client. Zehn se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

ARTICLE 6 – MODES DE PAIEMENT

Les paiements sont acceptés selon les moyens suivants :

Paiement à la livraison (cash on delivery)
Paiement en ligne sécurisé via Payzone, notre partenaire de paiement agréé, permettant un règlement rapide et sécurisé par carte bancaire.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés partout au Maroc dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés. Zehn n’est pas responsable des retards causés par des tiers (transporteurs). Les frais et délais sont indiqués lors de la commande.

ARTICLE 8 – ANNULATION DE COMMANDE

Le client peut annuler sa commande sans frais tant que celle-ci n’a pas été préparée ou expédiée.
Pour annuler, il lui suffit de contacter notre Service Client par email à info@zehnelectronics.com ou par téléphone au numéro indiqué sur le site, en précisant le numéro de commande.
Si la commande a déjà été expédiée, la procédure d’annulation sera traitée comme un retour (voir Article 9).

ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT

Cas d’exercice du droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un remboursement, sans avoir à motiver sa décision.
Modalités de remboursement :
- Après réception et vérification du produit retourné en parfait état et dans son emballage d’origine, Zehn s’engage à rembourser le montant total de la commande (hors frais de port) dans un délai de 14 jours calendaires.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Frais de retour :
- En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
- Si le produit est défectueux ou non conforme, Zehn prend en charge les frais de retour.

ARTICLE 10 – RETOUR & DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose de 7 jours après réception pour signaler tout défaut ou erreur.
Les retours ne sont acceptés qu’après accord du service client, dans l’emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de non-conformité ou défaut constaté.

ARTICLE 11 – GARANTIE

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie fournisseur ou constructeur, dont les conditions sont précisées dans chaque fiche produit. Pour toute réclamation, le client doit présenter la facture.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Zehn s’engage à protéger les données personnelles conformément à la loi 09-08. Les données ne sont utilisées qu’à des fins de traitement des commandes et de service client.
Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site https://zehn.ma/ (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Zehn ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 14 – LOI APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de Rabat seront compétents.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@zehnelectronics.com